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关于易动时尚
退换货流程

易动时尚所售商品都享受质量保证,易动时尚将严格按照国家三包政策,针对所售商品履行换货和退货的义务。

在线退换货流程图


易动时尚为您提供了热线电话受理退换货的服务,您只需要拨打400-166-1010向我们的客服人员提交申请信息即可。
◆提交申请    如果您的商品符合易动时尚的退换货标准,那么您可以拨打400-166-1010向我们的客服人员提交申请信息,并向客服人员说明相关资料;
◆审核确认    这个步骤需要一些时间,可能您需要耐心的等候,但是不会超过一个工作日;
◆原件返还    易动时尚提供7天免费退换货服务;  
◆易动检测    易动时尚要对商品进行检测,以确定是否符合退换货标准;

◆换货还款    经检测过后 ,如果符合申请理由,易动时尚会尽快为您办理换货或还款手续。


退换货常见问题
1. 怎样的情况属于商品本身的缺陷呢?
您可以参考首页下方的“退换货政策”,如果是由于商品本身的缺陷导致的退还货请求,易动时尚将免费为您办理退换。
2. 原件退还多久后,可以收到新换的货物?
易动时尚在收到您退还的原件后,会立即通知您,从此刻起,还要经过一段时间的检测,检测符合后就会尽快为您安排配送,同时将订单号告知您,您就可以在“订单状态”中进行跟踪了,如果超过一定的时间还未收到,则可以直接致电易动时尚客服中心进行咨询。
3. 我退货以后,为什么没有收到退款呢?
您退货以后如果没有特别要求,我们会将现金存在虚拟账户“我的积分”中,该虚拟账户中的资金是终身有效的,您随时可以使用;如果您要求返还现金,我们也可以把现金转到您指定的账户中。